Quejas contra Nueva EPS se dispararon 107 % en 2025, alerta la Defensoría del Pueblo
Más de 14.600 reclamos fueron registrados en un año, principalmente por demoras y negación en la entrega de medicamentos. La situación es crítica para pacientes de alto costo.
05/02/2026
REGIONAL
La Defensoría del Pueblo alertó sobre el fuerte aumento de las quejas contra Nueva EPS durante 2025, tras registrar 14.603 reclamos, lo que representa un incremento del 107 % frente al año anterior. Las principales denuncias están relacionadas con barreras en el acceso a servicios de salud, tratamientos y, especialmente, medicamentos.
Según la entidad, entre 2022 y 2025 se recibieron cerca de 107.000 quejas por vulneraciones al derecho a la salud en el país, siendo la falta de oportunidad y la negación de medicamentos las causas más frecuentes.
El panorama es particularmente preocupante para los pacientes de alto costo. Entre noviembre de 2025 y enero de 2026 se reportaron alrededor de 5.000 quejas, de las cuales cerca de 1.100 se presentaron en solo los primeros 20 días de enero, lo que evidencia un agravamiento de la crisis.
Ante esta situación, la Defensoría activó la estrategia Diálogos para la Protección Inmediata del Derecho a la Salud (DIPSA), iniciando mesas de trabajo con Nueva EPS y entidades del sector para buscar respuestas urgentes, remover barreras operativas y garantizar la atención oportuna, especialmente en casos de riesgo vital.
El organismo de control reiteró su llamado a todos los actores del sistema de salud para que adopten medidas inmediatas que permitan garantizar el derecho fundamental a la salud de millones de afiliados.
Tomado de redes sociales
