Skip to main content

glosario

Glosario

Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Glosario

  • ALTA DEFINICIÓN (HD)

    Nombre que se le otorga a las imágenes de TV digital que tienen una resolución mayor a la estándar.
  • ANCHO DE BANDA

    Se refiere a la velocidad o propiedad de rapidez que posee un canal para su transmisión de datos. (Cualquier tipo de datos).
  • BLOOPER

    Es la falla o error en la secuencia de un filme, generalmente en un programa suelen presentar esta escena en los créditos de una película o al final de programa.
  • BRAZO MECÁNICO

    Extensión de 7 metros para soportar cámaras de cine o video, dispone en su extremo de un adaptador para colocar la cabeza del trípode. Es completamente equilibrado mediante el uso de contrapesos. Así pues, el operador de cámara tiene la posibilidad de moverla sin apenas esfuerzo. El brazo ofrece movimientos absolutamente suaves y fluidos.
  • BROADCAST

    Se refiere a la calidad de video; Nivel de calidad mínimo que tiene que tener una señal de televisión para poder ser emitida. Estándar mínimo de calidad aceptado por las emisoras de televisión de todo el mundo y por sus organismos reguladores.
  • BOOM

    Micrófono Boom es para realizar la captura de las señales sonoras a grandes distancias, su directividad es directamente proporcional al direccionamiento del micrófono.
  • CÁMARAS PORTÁTILES

    Es el componente principal del equeipo utilizado para la captura de la señal de video la cual alimenta el switcher de producción en una estación de televisión.
  • CHROMA KEY

    Sistema electrónico para producir efectos en televisión; efecto especial que consiste en incrustar una imagen en el área ocupada por un determinado color.
  • CLOSEDCAPTION (CC)

    Es una herramienta de comunicación que permite acceder a la lectura de sonidos o lenguaje hablado que se está emitiendo en la televisión. En la actualidad la mayoría de televisores en el mundo cuentan con esta herramienta y se puede usar a través de su activación por medio del control remoto.
  • EDICIÓN

    El lugar donde los productos audiovisuales se finalizan es la sala de edición; aquí se agrega la música, se eligen las secuencias, se insertan subtítulos, etc.
  • ESTUDIO DE TELEVISIÓN

    es un lugar cerrado y aislado de luces, sonidos y campos magnéticos externos en el cual se pueden colocar equipos audiovisuales tales como cámaras de televisión, focos de iluminación profesional, sonido profesional para la grabación o retransmisión de programas de televisión, con la mayor limpieza de luz, imagen y sonido en el ambiente posible y necesario para dar la calidad broadcast necesaria para emitir programas de televisión con la máxima calidad.
  • KAYAK

    Modelo del switcher de video utilizado para el procesamiento de la señal de video en el estudio y unidad móvil.
  • MICROONDAS DIGITALES

    Sistema de comunicación que trabaja en la banda de frecuencias ultra elevadas (UHF- 300 MHz a 3 GHz), y utilizan un haz radioeléctrico como si fuera un rayo de luz para establecer un enlace punto a punto entre dos estaciones transreceptoras.
  • PARRILLA (DE PROGRAMACIÓN)

    Se conoce como tal, en el argot televisivo, la cuadrícula que utilizan los responsables de la programación para reflejar la distribución horaria de los diferentes programas a lo largo del día y/o de toda la semana.
  • RATING

    Término inglés que significa audiencia. Representa el número de personas que ven un programa específico o que consume televisión durante un cierto periodo de tiempo. Se da en cantidades numéricas tipo millones de espectadores.
  • SISTEMA FLY AWAY

    Sistema de transmisión al satélite portátil para realizar eventos desde cualquier lugar del mundo.
  • TELEPROMPTER

    es un aparato electrónico que refleja el texto de la noticia, previamente cargado en una computadora, en un cristal transparente que se sitúa en la parte frontal de una cámara. El teleprompter o apuntador óptico es una herramienta de lectura, que se utiliza para poder seguir un discurso o texto en una pantalla o espejo, permitiendo a la persona tener un apoyo que le brinde confianza y seguridad al momento de hablar.
  • UNIDAD MOVIL DIGITAL

    Sistema de producción de televisión instalado en un vehículo, equipado para grabación (cuando sólo trabaja como unidad para producir en un programa) y es de transmisión (cuando a esa unidad de producción se le adiciona un transmisor de microondas o un sistema de Flayaway). En ambos casos, la de producción y la de transmisión, se han diseñado para trabajar fuera del canal de Televisión.
  • VTR

    Abreviatura en ingles del equipo de grabación casetera (Video Tape Record).

menu_book

Seguir leyendo

Preguntas y Respuestas Frecuentes

Preguntas y Respuestas Frecuentes

Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Preguntas y Respuestas Frecuentes

  • Solicito copia de un programa emitido por ustedes, ¿qué debo hacer?

    Siempre y cuando el programa sea propio de Telepacífico debes comunicarte con nuestra videoteca al 5184000 Ext. 250. Allí le brindarán información de tarifa, tiempo, donde reclamarlo etc.
  • Quisiera pautar en Telepacífico, ¿qué debo hacer?

    Si se encuentra en el Valle del Cauca debe comunicarse con nuestra Área de Mercadeo y Comercialización 5184000 Ext 208 y 220 allí le atenderá uno de nuestros ejecutivos de cuenta; si quiere adquirir nuestros servicios auxiliares como el teatro estudio, cámaras, entre otros, debe comunicarse al 5184000 ext. 307 – Jefe Servicios Auxiliares.
  • Si deseo conocer las instalaciones del canal, ¿A quién debo dirigirme?

    Comuníquese con el área de comunicaciones del canal, allí lo atenderá nuestra Coordinación de Comunicaciones, puede contactar al 5184000 ext. 220
  • ¿Cuáles son las redes oficiales de Telepacifico?

    En Twitter estamos como @telepacificotv, en Facebook como Telepacifico, y en Instagram como Telepacifico éstas son nuestras cuentas oficiales.
  • ¿Cómo hago para comunicarme con los directores de los programas?

    Debes comunicarte con el área de producción, marcando la línea 5184000 Ext. 270 y preguntar por la persona que solicitas.
  • Si tengo queja de algún producto del canal o su contenido ¿donde me puedo dirigir?

    Escribe a nuestro PQRS que aparece en nuestra página web: http://www.telepacifico.com/pqrs o puedes acercarte a las instalaciones de nuestro canal Telepacífico ubicada Calle 5 No 38ª – 14 CC Imbanaco – 3 piso

menu_book

Seguir leyendo

1.1 Misión, visión, funciones y deberes

Misión, visión, funciones y deberes

Información de la Entidad

  • A. Misión y Visión

    Misión

    Somos un medio de comunicación público del occidente colombiano, que transmite contenidos de la región Pacífico hacia el mundo, para informar, entretener y educar, generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la región. Así mismo, prestamos a nuestros clientes servicios logísticos, humanos y tecnológicos en comunicación.

    Visión

    En el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a través de múltiples plataformas.

    Política De Calidad

    Telepacífico está comprometido con la satisfacción de sus clientes y el mejoramiento continuo para ofrecer una televisión pública regional de preferencia que contribuya al desarrollo social, cultural y educativo.

    Objetivos De Calidad

    1. Lograr La Satisfacción De Nuestros Clientes. (Televidentes, Productoras, Anunciantes) Mediante El Cumplimiento De Sus Requisitos Y Expectativas.

    2. Mejorar Continuamente Nuestros Procesos.

    3. Promover El Desarrollo De La Región Mediante Programas Con Contenido Social, Cultural Y Educativo.

    4. Fortalecer El Compromiso Y La Competencia Del Personal.

    Garantizar La Sostenibilidad Económica Del Canal.

  • B. Funciones y Deberes

    Documentos Descargables con Vista Previa

    Estatutos de Telepacífico, Acuerdo 04 de 2003

    Descargar

Seguir leyendo

1.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos

Mapas y cartas descriptivas de los procesos

Información de la Entidad

Procesos

Documentos Descargables con Vista Previa

GC-MP-01 Mapa de Procesos - Rev. 03

Descargar

menu_book

Seguir leyendo

1.4 Directorio Institucional

Directorio Institucional

Información de la Entidad

  • Información de contacto Telepacífico

    Datos de contacto de las sucursales o regionales (única sede):

    • Presencial: Calle 5A # 38A-14, Piso 3. Santiago de Cali, Valle del Cauca
    • Líneas Telefónicas (PBX): +57 (2) 5184000
    • Correo electrónico institucional: ventanillaunica@telepacifico.com
    • Correo electrónico para notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@telepacifico.com
    • Código Postal:760042

    Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público

    • Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc:Única sede:
    • Horarios de atención:
      • Lunes a jueves 7:30 a.m. a 12:30 m. y 1:30 p.m. a 5:30 p.m.
      • Viernes 8:00 a.m. a 12:30 m. y 1:30 p.m. a 5:00 p.m.
    • Datos de contacto de las sucursales o regionales: Única sede:
    • Líneas Telefónicas:PBX:+57 (2) 5184000
    • Correo electrónico institucional:ventanillaunica@telepacifico.com
    • Ubicación:Calle 5A # 38A-14, Piso 3. (Santiago de Cali, Valle del Cauca)
    • Datos de contacto de las áreas o dependencia: Puedes ver el directorio desde aquí.
  • Mapa del sitio

  • Política de términos y condiciones

    El Portal web institucional de la sociedad televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – tiene como función principal Informar, entretener y educar a los cibernautas a través de la información de nuestros programas, señal en vivo y demás contenidos que fomentan la cultura y una identidad virtual de nuestro canal y la región pacífica.Por medio de su sitio www.telepacifico.com la sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO publica la información relacionada con su misión, visión, planes estratégicos, normatividad y contenido programático.

    La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – solicita al visitante y al usuario de este Portal, que lea detalladamente estos términos y condiciones de uso y política de privacidad, antes de iniciar su navegación a través del mismo. Si alguno de los dos, no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar en este Portal web institucional.

    Aceptación de Términos:

    Para todos los efectos y por el solo hecho de acceder al Portal web de TELEPACÍFICO, el usuario acepta y reconoce que lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del Portal web de esta entidad estatal. La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes políticas de privacidad y términos de uso para adaptarlas a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas generales de la industria; de igual forma podrá hacerlo con los contenidos de su sitio en Internet.El Portal web institucional tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con sus productos, programas, trámites y servicios. En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del usuario.

    Este Portal web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otras páginas o sitios web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web institucional del el usuario deberá someterse a las condiciones de uso La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO, y a la política de privacidad del Portal a la que envía el link.

    El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – y el propietario del Portal de Internet, ni la aceptación o aprobación por parte de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – de sus contenidos o servicios. Aquellas instituciones o personas que tengan un vínculo (link) al Portal de TELEPACÍFICO, deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público, inexactas o incorrectas sobre La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – o de sus productos y servicios.Así mismo, La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – no se hace responsable respecto a la información que se halle por fuera de este Portal web institucional y no sea gestionada directamente por el administrador del mismo. Los vínculos (links) que aparecen en este tienen como propósito informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que aquí se ofrecen, o que guardan relación con aquellos.

    La prestación del servicio del Portal web de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – es de carácter libre y gratuito para los usuarios y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a lo largo del presente documento.

    Información contenida en el sitio web institucional:Propiedad del contenido del sitio – Copyright:

    Este sitio de Internet y su contenido son propiedad de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO -. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – ; así mismo se prohíbe usar los contenidos con propósitos comerciales, incluyendo la promoción de cualquier bien o servicio.Sin embargo, es posible descargar material (texto, video, audio) de www.telepacifico.com para uso personal, informativo, noticioso y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO -.Con respecto a los contenidos que aparecen en el Portal web institucional del La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO, el usuario se obliga a:

    Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.

    No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – .

    No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – o de los servicios y programas para emitir publicidad.

    La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su sitio web.

    El visitante o usuario del Portal web de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios presentados en este sitio.

    El visitante o usuario del sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará de ninguna manera contra el Portal web de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO -, contra su plataforma tecnológica, contra sus sistemas de información, ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento.

    El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del Portal web de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- o que estén incorporados en los sitios o páginas web vinculadas.

    El visitante o el usuario del sitio web de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- no enviará o transmitirá en este sitio web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO -, contra sus funcionarios y miembros en general de la comunidad o contra los responsables de la administración del Portal web.

    El visitante o el usuario del Portal web de La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO-, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos.

    Responsabilidad por la información contenida:

    Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el sitio web institucional, La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en sus páginas, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en el sitio web, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – no controla, ni garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.En consecuencia con lo anterior, La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su sitio web. La sociedad Televisión del Pacífico -TELEPACÍFICO- no podrá garantizar la disponibilidad de los servicios en línea y de la información que los usuarios requieran en determinado momento. Tampoco incurrirá en responsabilidad con el usuario o terceros, cuando su Portal web no se encuentre disponible. La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su sitio web o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su sitio web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en este. La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su Portal web.

    Ley aplicable y jurisdicción El usuario no podrá manifestar ante el Servicio prestado por La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso.

    Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

    Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Cali departamento del Valle del Cauca, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.

    Duración y terminación

    La prestación del servicio del Portal web del La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO- tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, La sociedad de Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.

    Contáctenos

    Si el usuario desea hacer sugerencias al La sociedad Televisión del Pacífico – TELEPACÍFICO – para mejorar los contenidos, la información, los servicios y en general lo que ofrece en su portal web, lo puede hacer por los diferentes medios de contacto que ofrece la entidad, a través de la sección Servicios en Línea.

  • Política de tratamiento de datos personales

    Documentos Descargables con Vista Previa

    CARTA_PDF_140

    Descargar
  • Política derechos de autor

    Documentos Descargables con Vista Previa

    RES.-250-2012-POL--TICA-DERECHOS-DE-AUTOR

    Descargar

menu_book

Seguir leyendo